Garanzia e resi

GARANZIA E RESI

I prodotti hanno una garanzia di due anni, ad eccezione dei prodotti elettronici, che sarà di sei mesi, fermo restando che il produttore preveda un periodo più lungo, previsto dal produttore, dalla data di acquisto del prodotto.

Incidenti, problemi, resi o qualsiasi evento della stessa natura saranno trattati da noi con il produttore, il cliente può far valere i propri diritti tramite e-mail info@emovedistribution.com

Affinché il consumatore possa far valere i propri diritti, dovrà conservare, in ogni caso, il documento comprovante l'acquisto.

CONDIZIONI DI GARANZIA E RESO.

1. GENERALE:

1º La restituzione dei prodotti sarà effettuata inviando nuovamente il prodotto alle nostre strutture, a spese della spedizione ed eventuale rispedizione dell'acquirente. Le spese di spedizione e di inoltro verranno restituite quando verificheremo che l'acquirente soddisfi i requisiti per la restituzione del prodotto, entro un periodo massimo di cinque giorni lavorativi, fatta salva la libertà dell'azienda di utilizzare i 14 giorni lavorativi stabilito dalla legge.

2º La garanzia dà diritto all'acquirente di: 1) Riparare il prodotto. 2) sostituzione del prodotto con uno nuovo. 3) Una riduzione del prezzo di acquisto. 4) Risolvi il contratto.

Sia il venditore che il produttore hanno la possibilità preferenziale di scegliere tra riparare il prodotto e sostituirlo con uno nuovo, in nessun caso sarà scelta dell'acquirente.

3º Durante il periodo di sostituzione o riparazione, il periodo di garanzia è sospeso, in ogni caso, una volta riparato o sostituito, fatto salvo il periodo di garanzia residuo, questo sarà di sei mesi.

4 ° Sono ESCLUSE dalla garanzia le seguenti ipotesi:

  1. Difetti causati da uso improprio, urti, incidenti, manipolazione impropria, versamenti di liquidi, cadute, ecc.
  2. Guasti causati dalla normale usura del dispositivo, parti che necessitano di riparazioni e sostituzioni periodiche.
  3. Esposizione del prodotto a umidità, variazioni di temperatura, corrosione, ossidazione, liquidi, prodotti chimici e in generale con qualsiasi sostanza che possa alterare il prodotto.
  4. Modifiche, riparazioni o aperture effettuate da persone non autorizzate o non appartenenti all'azienda.
  5. Danni e guasti causati da virus o altri software dannosi.
  6. Dispositivi che non riportano un numero IMEI e / o un numero di serie identificato o che sono stati alterati o cancellati (compreso il deterioramento) o modificati rispetto al numero espresso nel certificato di garanzia o nella fattura di acquisto, ad eccezione di quelli che non lo sono presentare un segno identificativo all'uscita dalla fabbrica.
  7. Difetti e danni derivanti da un uso contrario alle istruzioni per l'uso e la manutenzione.
  8. Casi di forza maggiore causati da una perdita incontrollata.
  9. Eventuali altri eventi esenti da responsabilità per legge comune o speciale.

5º L'azienda non è responsabile per oggetti personali o oggetti diversi da quelli venduti che vengono inviati per errore con la restituzione.

6º La restituzione di prodotti che non sono nella loro confezione, coperture e altre cose e accessori forniti nella spedizione non sarà accettata, nel caso in cui uno qualsiasi di questi componenti del pacco sia mancante, la garanzia sarà nulla. Si consiglia, quindi, di conservare tutto ciò che il pacco contiene alla consegna.

Allo stesso modo, non saranno accettati prodotti che contengono graffi, segni o danni.

7º Non sarà accettata la restituzione di articoli con segni di utilizzo o manipolazione.

8º Non saranno accettati resi di prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, o che, per loro natura, non possono essere restituiti o potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente, come stabilito dalla LEGGE 47/2002, del 19 Dicembre, sulla riforma della legge 7/1996, del 15 gennaio, sul regolamento del commercio al dettaglio, per il recepimento nell'ordinamento giuridico spagnolo della direttiva 97/7 / CE, sui contratti a distanza e per l'adeguamento della la Legge a varie Direttive Comunitarie.

9 °  In caso di rimborso l'importo da restituire non comprenderà le commissioni addebitate per le diverse forme di pagamento.

10. Tutte le apparecchiature sono verificate in fabbrica, garantendone il corretto funzionamento.

11º Il rimborso del prezzo sarà effettuato entro un massimo di 14 giorni lavorativi dal ricevimento del bene.

12º Qualsiasi reclamo procedurale sarà presentato dopo la mediazione o la conciliazione, il cui processo sarà effettuato nel Luger dell'indirizzo del venditore.

13º Nessun rimborso sarà effettuato quando l'assunzione dell'esenzione dal reso è contemplata in un precetto di legge.

2. PRODOTTI CON COMPONENTI ELETTRONICI:

1º I prodotti contenenti componenti elettronici vengono forniti con gli adesivi di avvertenza obbligatori, non è necessario rimuoverli finché non si verifica il loro corretto funzionamento, se vengono rimossi invaliderà la garanzia.

2º I prodotti che contengono componenti elettronici si installano in due fasi, una di collegamento del dispositivo alla corrente e la seconda di collocazione sul prodotto, come accessorio a quello principale. Il cliente è tenuto a garantire il corretto funzionamento del dispositivo nella prima fase di installazione, essendo l'insieme completo nella sua principale causa di decadenza della garanzia, presentando evidenti segni di manomissione o essendo stato completamente installato.

3º I prodotti elettronici forniti come accessori a un bene devono essere installati da un tecnico specializzato e non da un utente finale, pertanto, i prodotti elettronici che non sono destinati a far parte di un altro prodotto non saranno considerati un accessorio e Non saranno soggetti alla regola di essere installati da un tecnico specializzato.

4º Nel caso in cui un prodotto elettronico accessorio non sia stato installato da un tecnico specializzato, non siamo responsabili per i danni causati durante la sua installazione a causa di una manipolazione errata.

5º Nel caso in cui si scopre che un prodotto elettronico non funziona correttamente quando lo si riceve, si hanno tre giorni lavorativi per presentare un reclamo ed elaborare una sostituzione del prodotto, essendo questa l'unica garanzia a cui si ha diritto.

6º Nel caso in cui il prodotto elettronico sia un sostituto, in nessun caso un difetto causato dal prodotto può essere attribuito al bene che deve essere riparato.

7º Nel caso in cui si acquisisca una sostituzione che non corrisponde all'originale, si è responsabili di garantire che tale sostituzione sia compatibile con la proprietà che si desidera riparare, anche se la sostituzione viene acquisita come miglioramento della proprietà e non per la sua riparazione, effettuando reclamo per guasto causato da installazione impropria o incompatibilità del prodotto acquistato con il bene di destinazione.

8º In nessun caso sarà accettata la restituzione di prodotti elettronici da cui siano state rimosse le plastiche protettive, che presentino tracce di colla o segni di manipolazione.

3. GARANZIA PEZZI DI RICAMBIO.

1 Queste clausole saranno applicabili alle parti che possono essere considerate come parti di ricambio, indipendentemente dal fatto che sostituiscano effettivamente una parte deteriorata o danneggiata o che facciano un uso migliorativo o lussuoso del bene per cui sono destinate.

2º Questi pezzi di ricambio non hanno alcuna garanzia, poiché sono pezzi di ricambio che potrebbero rompersi se installati nell'attrezzatura danneggiata. Una volta ricevuto l'ordine, hai 48 ore per contattarci nel caso in cui la parte acquistata non funzioni. Questa è l'unica garanzia sostitutiva a cui hai diritto.

3º Non ci saranno pagamenti, resi o cambi di parti o componenti elettronici che potrebbero essere danneggiati da scariche elettrostatiche, manipolazione impropria o componenti di consumo.

4º Non saranno accettati resi a causa di confusione da parte del cliente, guarda bene la foto che è il componente di cui hai bisogno. Non saranno accettati resi se non dovuti a guasto del prodotto, se finalmente non hai bisogno del prodotto o il tuo cliente non accetta il tuo budget, salva il prodotto per riparazioni future.

 

 

Processo di reso:

  1. Una volta ricevuto il pacco, contattaci tramite info@emovedistribution.com o Whats-app (+34692642 140)
  2. Dopo aver ricevuto la nostra conferma, vai con il tuo ordine all'ufficio postale più vicino.
  3. Fare un spedizione registrata all'indirizzo: C / Torres 12, 8, A, 46022, Valencia.
  4. Una volta ricevuto, verificheremo lo stato del prodotto (confezione originale, protezioni, ecc.)
  5. È importante consegnare l'ordine in perfette condizioni (confezione originale, protezioni, ecc.), se ci sono segni di utilizzo o danneggiamento del prodotto, verrà detratto dall'importo del rimborso. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente e verrà detratto dall'importo rimborsato.
  6. Il rimborso dell'importo avverrà tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento, salvaguardando il limite di 14 giorni stabilito dalla legge.

 

Non saranno accettati resi senza la preventiva autorizzazione del nostro reparto di assistenza tecnica, per contattarli per richiedere un reso inviare una mail a info@emovedistribution.com

I resi relativi a malfunzionamenti delle apparecchiature sono consentiti durante i primi 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, il cliente non dovrà pagare i costi di restituzione se il motivo è dovuto a malfunzionamento o difetti del prodotto.

I nostri clienti hanno un periodo di prova di 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine in cui possono restituire l'apparecchiatura (Le spese di spedizione sono a carico del cliente).

Affinché un reso venga accettato, l'attrezzatura deve essere così come è stata consegnata: prodotto senza graffi, segni o danneggiamenti, confezione originale, protezioni, documenti, garanzie, accessori, ecc. (conservare l'imballaggio e altri per 1-2 mesi).

Il rimborso dell'importo verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento, con la salvaguardia del limite di 14 giorni stabilito dalla legge.

Non saranno accettati resi di prodotti realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, o che per loro natura non possono essere rispediti o possono deteriorarsi o alterarsi rapidamente, come stabilito dalla LEGGE 47/2002, del 19 dicembre , di riforma della legge 7/1996, del 15 gennaio, del regolamento sul commercio al dettaglio, per il recepimento nell'ordinamento giuridico spagnolo della direttiva 97/7 / CE, in materia di contratti a distanza, e per l'adeguamento del Legge a varie Direttive Comunitarie.

In caso di rimborso l'importo da restituire non comprenderà le commissioni addebitate per le diverse forme di pagamento.

Tutti i prodotti sono verificati in fabbrica, garantendone il corretto funzionamento.